決定の種類：プログラムされた決定と非プログラムされた決定
経営学や意思決定論の分野において、意思決定は組織や個人が直面する重要な活動の一部です。この意思決定は、プログラムされた決定（プログラム化された決定）と非プログラムされた決定（非プログラム化された決定）の2つの主要なタイプに分類されます。これらは、意思決定を行う際の方法や状況に基づいて異なるアプローチを取ります。以下では、これら2つの決定タイプについて詳細に説明します。
1. プログラムされた決定（プログラム化された決定）
プログラムされた決定とは、日常的で反復的な意思決定であり、過去の経験や事前に定められたルールや手続きに基づいて行われる決定です。これらの決定は、特定の問題が再発する場合に迅速かつ効果的に対応するために設計されています。プログラムされた決定は通常、予測可能で標準的な状況に関連しており、決定プロセスが比較的単純であることが特徴です。
特徴：
- 標準化された手続き：プログラムされた決定は、既存の手続きやガイドラインに基づいています。たとえば、製造業での品質管理や日常的な在庫管理などは、プログラム化された決定の一例です。
- 迅速な対応：過去のデータやルールを参照することで、迅速に決定を下すことができます。これにより、意思決定の速度が向上し、効率的に業務を進めることができます。
- 再現性：これらの決定は繰り返し行われるものであり、同じ状況においては同じ決定が下されることが一般的です。
- 低リスク：プログラムされた決定は、予測可能な問題に対する対応であるため、リスクが比較的低くなります。
例：
- オフィスでの定期的な事務処理：給与計算や備品の発注など、定期的に行われる業務はプログラム化された決定に該当します。
- 機械のメンテナンス：機械が故障した場合に従う手順やスケジュールに基づくメンテナンス業務もプログラム化された決定です。
2. 非プログラムされた決定（非プログラム化された決定）
非プログラムされた決定は、予測できない状況や一度きりのユニークな問題に直面した際に行われる意思決定です。これらの決定は通常、過去の経験や定められたルールでは解決できない問題に対応するために必要となります。非プログラムされた決定は、創造的で柔軟な思考を要求し、より高度な判断力を必要とすることが特徴です。
特徴：
- 柔軟性：非プログラムされた決定は、その場の状況に応じて柔軟に対応する必要があります。決定は標準化されておらず、個別の状況に応じた判断が求められます。
- 高いリスク：予測不可能な問題に直面しているため、リスクが高くなることが多いです。新しいアイデアやアプローチを試みることが多いため、失敗する可能性もあります。
- 複雑な意思決定：状況が一意であるため、意思決定者は多くの情報を分析し、多角的な視点から判断を下す必要があります。
- 創造的思考：既存の解決策では対応できない問題に対処するために、新しいアプローチや創造的な解決策が求められます。
例：
- 新商品の開発：市場に存在しない全く新しい商品を開発する場合、その意思決定は非プログラム化された決定です。既存のルールやガイドラインに従うだけでは解決できない問題に直面することが多いです。
- 企業の大規模な戦略変更：企業が新たな市場に進出する場合や、事業戦略を大きく変更する場合、その意思決定は非常に複雑であり、慎重な分析と計画が求められます。
プログラムされた決定と非プログラムされた決定の違い
| 特徴 | プログラムされた決定 | 非プログラムされた決定 |
|---|---|---|
| 決定の頻度 | 日常的で繰り返し発生する | 一度きりまたはまれに発生する |
| 手続きの標準化 | 高い：決められた手順やルールに従う | 低い：創造的思考や柔軟な対応が求められる |
| リスクの大きさ | 低い：予測可能で標準的な状況が多いため | 高い：未知の状況やリスクが伴うことが多い |
| 必要な判断のタイプ | 反復的で迅速な判断 | 複雑で慎重な判断が必要 |
| 情報の扱い | 少ない：過去のデータやルールに基づく | 多い：新しい情報を収集・分析し、判断を下す |
組織における適用
企業や組織では、プログラムされた決定と非プログラムされた決定の両方をバランスよく使い分けることが重要です。日常的な業務や運営の効率化のためには、プログラムされた決定が効果的ですが、成長や革新を目指す場面では、非プログラムされた決定が重要になります。適切な意思決定を行うためには、状況に応じたアプローチが必要です。
結論
プログラムされた決定と非プログラムされた決定は、意思決定の方法としてそれぞれ異なる特徴を持っており、組織や個人が直面する問題に応じて使い分けることが重要です。プログラムされた決定は効率的で予測可能な状況に適しており、非プログラムされた決定は新しい課題や創造的な解決策を求める際に必要です。両者の特徴を理解し、適切な方法を選択することが、効果的な意思決定につながります。