ビジネスやプロジェクトにおいて「ミッションステートメント（使命声明）」は、その方向性や目的を明確に示す重要な要素です。ミッションステートメントは、組織が目指すべきビジョンや価値を示すだけでなく、スタッフや顧客、投資家などの関係者に対して、企業の存在意義を伝える役割も果たします。この文章では、効果的なミッションステートメントを作成するための3つの重要なステップについて詳しく解説します。
1. 組織のコアバリューと目標を明確にする
ミッションステートメントを作成する第一歩は、組織の「コアバリュー（核心価値）」と「目標」を明確に定義することです。コアバリューとは、その組織が最も大切にしている価値観や行動規範であり、目標は組織が達成しようとしている具体的な成果や未来像です。これらを理解することで、ミッションステートメントが組織の根本的な哲学と一致するようになります。
コアバリューと目標を明確にするためには、以下の質問を自問自答してみましょう：
- 私たちが大切にしている価値観は何か？
- 組織が目指している最終的な目標は何か？
- 私たちの事業や活動が社会に与える影響はどのようなものか？
例えば、企業が「持続可能な環境保護」を核心価値に掲げている場合、その価値観に基づいたミッションステートメントを作成する必要があります。
2. ターゲットオーディエンスを特定する
次に、ミッションステートメントがどのようなオーディエンスに向けて発信されるかを考慮することが重要です。ミッションステートメントは、従業員や顧客、パートナー、投資家など、さまざまな関係者に向けて書かれるため、それぞれのニーズや期待に応じた内容にする必要があります。
ターゲットオーディエンスに合わせて、言葉や表現方法を工夫しましょう。たとえば、従業員に向けたミッションステートメントでは、組織の目標達成のためにどう協力するかに焦点を当て、顧客向けであれば、製品やサービスがどのように役立つのかを強調します。
3. 明確で簡潔な言葉で表現する
ミッションステートメントは、その目的を簡潔かつ明確に伝えることが求められます。冗長な言葉や専門的すぎる用語は避け、誰もが理解できるように表現を工夫しましょう。また、ミッションステートメントは、組織の目的を短い文章で表すため、伝えたいメッセージが一目で分かるように構築することが大切です。
以下の点を意識すると、簡潔で力強いミッションステートメントを作成することができます：
- 目的は何かを明確にする（「〜を達成する」「〜を提供する」など）。
- アクションを伴う言葉を使う（「革新する」「支援する」「変革をもたらす」など）。
- 余分な言葉を省き、短く簡潔な文にする。
例えば、「私たちは、お客様に最高の価値を提供するため、持続可能な製品とサービスを提供し、環境保護に貢献します。」というような具体的で短い文章が理想的です。
以上の3つのステップを踏むことで、組織やプロジェクトにぴったりのミッションステートメントを作成することができます。これらのステップを実践し、組織の価値観や目標が反映されたミッションステートメントを作成すれば、従業員や顧客にとっても、企業の方向性が明確に伝わり、共感を得ることができるでしょう。