携帯電話や固定電話を使用する上で、「通話中着信通知（キャッチホン）」とも呼ばれる「通話中の着信通知機能（通話中着信通知／待受け通話機能）」は非常に重要な役割を果たします。この機能を有効にすることで、ユーザーは通話中でも別の着信を見逃さずに対応でき、特にビジネスシーンや緊急時には不可欠です。本記事では、スマートフォン（iPhoneおよびAndroid）や固定電話において、「通話中着信通知」機能を有効化する方法、さらにはキャリアごとの違い、注意点、料金などを、科学的かつ技術的観点から詳細に解説します。
通話中着信通知機能とは何か
「通話中着信通知機能」とは、電話中に別の相手から電話がかかってきた際に、その着信を受け取れるようにする機能です。通常、電話中は他の着信が遮断されますが、この機能を有効にすることで、着信音や通知音が鳴り、必要であれば現在の通話を保留して新しい通話を受けることができます。
通話中着信通知の仕組み
この機能は、ネットワークレベルで処理されるサービスです。通信キャリアの交換機が現在の通話を認識しつつ、新たに発信された着信を同時に監視していることで可能となります。交換機はこの二重処理を実施するために、次のような機能を活用しています：
-
交換局の同時通話処理能力
-
ユーザー設定に基づく通知制御
-
ネットワーク信号（SS7やIMS）による制御命令
スマートフォンでの設定方法（iPhone編）
1. iPhoneの設定方法（iOS 17以降）
-
「設定」アプリを開く
-
「電話」を選択
-
「通話待機（通話中着信通知）」をタップ
-
「オン」に切り替える
この設定を行うことで、通話中に別の着信があると、通知音と共に画面上に着信者情報が表示されます。画面には「保留して応答」「現在の通話を終了して応答」などの選択肢が表示され、適切に対応可能です。
スマートフォンでの設定方法（Android編）
Android端末はメーカーやカスタムUI（例：Samsung One UI, Xperia UIなど）によって設定方法がやや異なりますが、一般的な手順は以下の通りです：
1. 一般的なAndroid端末の場合
-
「電話」アプリを開く
-
右上の「設定」アイコン（歯車マーク）をタップ
-
「通話設定」または「追加設定」→「通話中着信通知」
-
「有効」にする（または「キャッチホンをオン」にする）
2. Samsung Galaxyシリーズの場合（One UI）
-
「電話」アプリ → 右上の「︙」メニュー
-
「設定」→「通話中の着信通知」
-
「通知音のみ」「ポップアップ表示」などの詳細設定が可能
固定電話（家庭用電話）における設定
固定電話でこの機能を使うには、キャリア（NTTなど）が提供するサービス「キャッチホン」や「着信お知らせ機能」への加入が必要です。具体的には以下の手順が必要になります：
1. サービスへの加入（例：NTT東日本）
-
NTTに連絡し、「キャッチホンサービス」に申し込む（電話またはWeb）
-
月額使用料：220円（税込）程度
-
加入後、電話機本体の設定や、受話時の操作（フッキング操作）が必要
2. フッキング操作による切り替え方法
着信中に新たな通話が入った場合：
-
「ピッ」という通知音が聞こえたら、一度フックボタン（受話器を短く置く）を押す
-
新しい通話に切り替わる
-
再びフックボタンを押すことで元の通話に戻れる
この動作は電話交換機の信号を切り替えることで実現しています。
キャリア別の設定手順と注意点
| キャリア | スマホ設定 | 固定電話対応 | 月額料金 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| NTTドコモ | 通話設定からON可能 | 対応（要申込） | 220円程度 | My docomoで設定可 |
| au（KDDI） | 設定 → 通話機能でON | 対応（要申込） | 220円程度 | 「三者通話」機能との併用も可能 |
| ソフトバンク | 通話設定 → サービスON | 対応（要申込） | 220円程度 | 解除は「##43#」で可能 |
| 楽天モバイル | デフォルトでON | 未対応 | 無料 | 一部機種で設定不可 |
機能利用時の注意点とトラブル対応
注意点：
-
機種によっては対応していない場合がある
-
古いAndroid端末やガラケーでは設定項目自体が存在しない可能性あり。
-
-
キャリア設定に依存
-
スマホ側の設定をONにしても、キャリア側で無効になっていると機能しない。
-
-
音声通話のみ対応
-
通話アプリ（LINEやZoom等）ではこの機能は基本的に使えない。
-
トラブルシューティング：
-
通話中に着信が通知されない：キャリアに確認し、通話中着信通知の契約状態を確認。
-
通話中に強制的に切断される：スマートフォンのOSや通話アプリの不具合が原因の場合あり。OSアップデートや再起動を試す。
-
相手の通話が録音されない：一部の機種では通話切り替え中の音声が録音対象外になる。
便利な補助コードとショートカット（GSMコード）
一部の携帯キャリアでは、GSMコードを使って通話中着信通知の設定が可能です。
| コード | 機能 |
|---|---|
*43# |
通話中着信通知を有効にする |
#43# |
通話中着信通知を無効にする |
*#43# |
現在の状態を確認する |
これらのコードは、電話アプリで番号入力欄に入力することで実行可能です。
実際の活用例と評価
ビジネス利用：
営業職やサポート業務では、重要な電話中にさらに緊急の着信があった場合でも即座に対応できるため、信頼性の高い応対が可能になります。
家庭利用：
家庭内での電話利用中に別の家族や緊急通報などからの電話を逃さない点で、非常に利便性が高いです。特に高齢者が利用する際には、自動応答機能と併用することで安全性が向上します。
結論
通話中着信通知機能は、日常生活からビジネスに至るまで多様な場面で非常に役立つ機能です。その仕組みは通信ネットワークの高度な制御に支えられており、正しく設定することで最大限の効果を発揮します。設定手順は機種やキャリアによって異なるものの、基本的には簡単で、GSMコードなども活用すればすぐに切り替えが可能です。日本国内においては、ほぼすべての主要キャリアで対応しており、月額数百円程度で利用できるこの機能は、現代人にとって「通信の保険」としても価値が高いといえます。
今後、VoLTEや5Gの普及によりさらに高度な同時通話処理が可能になることで、通話中のマルチタスクが一層進化していくと予測されます。利用者はこの機能を積極的に活用し、よりスマートで効率的なコミュニケーションを実現していくべきでしょう。
参考文献
-
NTT東日本公式サイト（https://www.ntt-east.co.jp）
-
KDDI au サポート情報（https://www.au.com）
-
ソフトバンク サービス案内（https://www.softbank.jp）
-
総務省 電気通信技術ガイドライン（https://www.soumu.go.jp）
-
GSMA Intelligence, “Call Waiting in LTE Systems”, 2022.