従業員の「回転率」と「保持」の違いについて
企業において、従業員に関する管理は非常に重要です。そのため、従業員の「回転率（Turnover）」と「保持（Retention）」は、企業の人事戦略において重要な指標として認識されています。これらの用語は、表面上は似ているように見えるかもしれませんが、実際には異なる概念です。本記事では、この二つの用語の違いを明確にし、企業が従業員の管理においてどのようにこれらを効果的に扱うべきかについて詳しく説明します。
1. 従業員の回転率（Turnover）とは
従業員の回転率とは、一定の期間内に企業を離れる従業員の割合を指します。つまり、企業内で働いている従業員がどれほどの頻度で退職するかを示す指標です。この回転率が高い場合、企業は頻繁に新しい従業員を採用しなければならないため、採用コストや研修コストが増加し、業務の安定性も欠ける可能性があります。
回転率の高い原因としては、以下のような要因が考えられます：
- 職場環境の不満：上司や同僚との人間関係、職場の雰囲気が悪い場合、従業員は退職を考えることが増えます。
- キャリアの停滞：昇進の機会が限られていたり、スキルの向上が感じられなかったりすると、従業員はより成長できる場所を求めて転職を考えます。
- 給与や福利厚生の不満：市場の給与水準と比べて低い場合、従業員はより高待遇の職場を探すことがあります。
- 仕事の負担やストレス：過剰な業務や労働時間が続くと、従業員は心身に負担がかかり、退職を決断することがあります。
2. 従業員の保持（Retention）とは
従業員の保持とは、企業が既存の従業員を長期的に維持するための施策や戦略を指します。つまり、従業員が辞めずに企業に留まり続ける状態を促進することが保持です。従業員の保持がうまくいっている企業は、優れた人材を長期的に確保することができ、企業の安定性や成長に貢献することができます。
保持を高めるための方法としては、次のような施策が有効です：
- キャリアパスの提供：従業員が自分のキャリアの成長を実感できるように、明確な昇進の道筋やスキルアップの機会を提供します。
- 柔軟な働き方：ワークライフバランスを重視し、リモートワークやフレックスタイムなど、柔軟な勤務形態を導入することで、従業員の満足度を向上させます。
- 適切な報酬体系：競争力のある給与と福利厚生を提供し、従業員の貢献に見合った報酬を得られるようにすることが大切です。
- 職場の文化の改善：オープンでサポート的な職場文化を醸成することは、従業員の心理的安全を確保し、定着率を高めます。
- 従業員の意見を反映：従業員が自分の意見や改善提案が反映されると感じることで、企業への忠誠心が高まります。
3. 回転率と保持の相互関係
回転率と保持は、一見すると逆の概念のように思えますが、実は密接に関連しています。高い回転率が続く企業では、従業員の保持に対する取り組みが不足している場合が多く、逆に保持が成功している企業では回転率が低くなる傾向があります。例えば、企業が従業員の満足度を高め、成長の機会を提供することで、従業員が長期的に企業に留まり、回転率が低下するのです。
したがって、回転率を改善するためには、従業員の保持施策を強化する必要があります。逆に、従業員の保持を高めるためには、回転率の原因を特定し、それに対する対策を講じることが重要です。
4. 企業が取るべき戦略
企業が従業員の回転率を低くし、保持率を高めるためには、いくつかの戦略が考えられます：
- データに基づく分析：従業員の回転率が高い部門や職種を分析し、なぜ従業員が辞めるのかを把握することが重要です。これにより、問題を特定し、改善策を講じることができます。
- オンボーディングの強化：新入社員のオンボーディングプロセスを充実させ、最初から企業文化や期待をしっかりと伝えることで、早期離職を防ぐことができます。
- 従業員エンゲージメントの向上：従業員が自分の仕事に対して情熱を持ち、企業に貢献したいという気持ちを持つことが重要です。エンゲージメントを高めるためには、定期的なフィードバックや評価、仕事の意味を伝えることが効果的です。
5. まとめ
従業員の回転率と保持率は、企業の人事戦略において不可欠な要素です。回転率は従業員が辞める頻度を示し、保持率は企業がどれだけ優れた人材を維持できるかを示します。企業が成功するためには、これらの要素を理解し、適切な施策を講じることが重要です。特に、従業員の保持を高める施策を実施することで、回転率を低下させ、企業の安定性や成長に繋がることが期待されます。